服務承諾
1、我公司設置有專門的售后機構的專職人員開展售后服務工作。對我公司銷售的產品保修期為1年，保修期滿后可雙方協商簽訂年維保合同。
2、全天候、無節假日服務：為用戶提供24×365不間斷的電話服務響應，并以較快速度趕到現場進行故障排除。
3、在保修期內免維修與材料費以及上門服務所需的交通與差旅費(人為損壞或丟失的零部件除外)。在保修期外，我公司對產品提供終身維修服務，確保設備正常運行。
4、售后服務人員急用戶之所急，嚴格按照用戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答用戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供用戶選擇，做到用戶滿意。
5、服務人員均經過公司嚴格培訓，具備上崗資格。嚴格遵守用戶的各項規章制度，工作中文明操作，盡量減少用戶的不便，以維護本部門及用戶的形象。
6、對用戶的建議及投訴做到逐條登記，認真處理。在短時間內答復用戶。如達不到用戶滿意，則繼續采取措施或報告上級處理，直到用戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育，嚴重的則予以懲罰，并責令其向用戶道歉。
7、定期回訪用戶，虛心接受用戶的意見和建議，以此作為改進工作的依據，不斷提高服務質量。
